Algemene Voorwaarden

Bij het inplannen van een afspraak stem je automatisch in met onze algemene voorwaarden. Gelieve ze zorgvuldig door te nemen voordat je naar de afspraak komt.

 

Afspraak maken
Wij hechten veel waarde aan persoonlijke aandacht en werken daarom uitsluitend op afspraak, zodat we voldoende tijd voor je kunnen reserveren. 


Voorbereiding
Gelieve 5 minuten voor je afspraak aanwezig te zijn. Als je een Lash of Brow lift-behandeling hebt, verzoeken wij je vriendelijk om zonder make-up te komen. Mocht er toch make-up aanwezig zijn, dan zal onze styliste deze verwijderen, waarvoor wij een toeslag van €5,- berekenen. 


Producten / Merken
Onze producten staan garant voor hoogwaardige kwaliteit. Als je vermoedt ergens allergisch voor te zijn, aarzel dan niet om ons een bericht te sturen. We willen benadrukken dat we niet aansprakelijk zijn voor mogelijke allergische reacties na een behandeling. Jouw welzijn staat bij ons voorop, en we staan open voor je vragen en zorgen.
 
Retourneren van Producten
Vanwege hygiënische redenen kunnen producten die bij ons zijn aangeschaft niet worden geretourneerd. Dit geldt ook voor sieraden die bij ons worden gekocht. We hopen op je begrip.
 
Halal verzorging en Klantverantwoordelijkheid
Ons bedrijf zet zich in om halal en wudu-vriendelijke behandelingen aan te bieden, zonder knippen of plukken van wenkbrauwen, geheel in lijn met islamitische voorschriften.
 
De klant blijft echter zelf verantwoordelijk om, indien vereist, haar schoonheid volgens religieuze voorschriften te bedekken. Onze behandelingen zijn alleen toegestaan in aanwezigheid van mahrams (toegestane familieleden).
 
Wij vertrouwen erop dat klanten deze richtlijnen respecteren en zich niet uitsluitend laten leiden door de term halal, maar ook hun eigen verantwoordelijkheid nemen in het naleven van geloofsregels.


Bronnen:
https://islamqa.info/amp/en/answers/326900
https://islamqa.info/amp/en/answers/4610


Muziek in de Salon
Bij ons in de salon wordt geen muziek afgespeeld vanwege religieuze overwegingen. In plaats daarvan wordt de Quran rustig op de achtergrond afgespeeld. Klanten die liever in stilte willen zijn, kunnen dit aan ons doorgeven.
 
Daarnaast bieden we ook de mogelijkheid om natuurgeluiden af te spelen, zoals het geluid van stromend water of vogelgezang – er wordt geen muziek afgespeeld, enkel rustgevende natuurlijke geluiden. Natuurlijk ben je ook vrij om je eigen oordopjes mee te nemen en je favoriete muziek af te spelen.
 
Hygiëne
Wij hechten grote waarde aan zorgvuldige hygiëne en veiligheid in onze salon. Wij vragen onze cliënten vriendelijk om persoonlijke hygiëneregels in acht te nemen, zoals het vermijden van zware parfum tijdens de behandeling en niet roken voorafgaand aan de afspraak. Deze maatregelen dragen bij aan een aangename en hygiënische ervaring voor jou en onze styliste. 


Parkeermogelijkheden
Voor jouw gemak willen we je erop attenderen dat er betaald parkeren geldt voor de deur van onze salon. Indien gewenst, is gratis parkeren beschikbaar bij Gamma, op minder dan 5 minuten loopafstand. We adviseren je om hiermee rekening te houden bij het plannen van je bezoek aan onze salon.
 
Betalingen
Bij The Girl House bieden we verschillende betaalmogelijkheden voor onze klanten:

  • Online betaling: Je kunt je afspraak direct online betalen via ons boekingssysteem. Dit kan veilig en snel via iDEAL.
  • Betaling in de salon: Als je liever ter plaatse betaalt, kan dat ook. In de salon accepteren wij betalingen op de volgende manieren:
  • Contant: Je kunt het volledige bedrag in contanten betalen.
  • Pinbetaling: Wij accepteren betalingen via pin, maar creditcards worden niet geaccepteerd.
Let op: Betalingen dienen te worden voldaan op het moment van de behandeling, tenzij anders overeengekomen.
 
Annuleren en Verzetten van afspraken
Wij begrijpen dat plannen soms kunnen veranderen. Daarom bieden wij de mogelijkheid om je afspraak kosteloos te annuleren of te verzetten, mits dit minimaal 3 dagen voor de afspraak gebeurt. Afspraken die binnen 48 uur voor de geplande tijd worden geboekt, kunnen niet meer kosteloos worden geannuleerd of verzet. Als je een afspraak maakt binnen deze termijn en later besluit te annuleren of te verzetten, wordt er een boete van €40 in rekening gebracht.
 
Annuleren of verzetten:
  • Online: Je kunt eenvoudig je afspraak annuleren of verzetten via de bevestigingsmail die je van ons hebt ontvangen. Klik op de knop "Afspraak annuleren" om je afspraak te annuleren. Wil je je afspraak verzetten, klik dan op de knop "Afspraak verplaatsen" om een nieuwe datum in te plannen.
  • Telefonisch of via WhatsApp: Je kunt ons ook bellen of een bericht sturen naar +31627286018 om je afspraak te annuleren of te verzetten.
Te late annulering, te laat komen of no show:
  • Indien je minder dan 2 dagen voor de afspraak annuleert, niet op komt dagen of meer dan 10 minuten te laat bent, wordt er een boete van €40 in rekening gebracht.
  • Als je 5 tot 10 minuten te laat bent, verzoeken wij je om direct contact met ons op te nemen. In dat geval kunnen wij de verloren tijd in mindering brengen op de behandeling. Bij een vertraging van meer dan 10 minuten behouden wij ons het recht voor om de afspraak te annuleren, waarna de boete van €40 alsnog in rekening wordt gebracht.
Before & After Foto's
Wij maken altijd before & after foto's van onze werkzaamheden om de resultaten te tonen. Deze foto's worden gebruikt voor onze social media en ter promotie van onze diensten.
 
Wij respecteren de privacy van onze klanten en plaatsen daarom geen gezichten op de foto's. Zo waarborgen wij jouw privacy, terwijl we de kwaliteit van onze behandelingen kunnen delen met anderen.
 
Cadeaubon Voorwaarden
  • Geldigheid: Cadeaubonnen zijn geldig voor één jaar vanaf de aankoopdatum en kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld.
  • Niet-restitueerbaar: De cadeaubon is niet-restitueerbaar en kan niet geruild worden voor andere producten of diensten.
  • Verlies of diefstal: Wij kunnen niet verantwoordelijk worden gesteld voor verlies, diefstal, schade of onbevoegd gebruik van de cadeaubon.
  • Restsaldo: Eventueel resterend saldo na gedeeltelijk gebruik blijft op de cadeaubon staan en kan binnen de geldigheidsperiode worden gebruikt.
Schade / Diefstal
Wij hechten veel waarde aan een veilige en gastvrije omgeving. In geval van schade aan eigendommen in de salon door de klant of bij diefstal, behouden wij ons het recht voor om het voorval te melden bij de politie. Klanten die zich schuldig maken aan het opzettelijk beschadigen van eigendommen of aan diefstal, zullen worden uitgesloten van toegang tot onze salon.
 
Wij danken je voor je begrip en medewerking om een aangename sfeer voor iedereen te behouden.
 
Klachten of Ontevreden?
Ondanks onze voortdurende inzet voor de hoogste kwaliteit in dienstverlening en producten, kan het soms voorkomen dat je niet volledig tevreden bent of een klacht hebt. Wij verzoeken je vriendelijk om eventuele klachten binnen 3 dagen na de behandeling per e-mail aan ons door te geven via klachten@thegirlhouse.nl. Op deze manier kunnen wij samen naar een passende oplossing zoeken.
 
Indien wij binnen deze termijn geen klacht ontvangen, beschouwen wij de behandeling als succesvol en onze producten als goedgekeurd. Jouw feedback is voor ons van groot belang en helpt ons om onze service te blijven verbeteren.
 
Onbereikbaar
Houd er rekening mee dat wij tijdens onze openingstijden mogelijk niet direct bereikbaar zijn. Dit kan komen doordat we op dat moment een behandeling uitvoeren. We beantwoorden je oproep zo snel mogelijk zodra we weer beschikbaar zijn. Bedankt voor je begrip!